Formation à l’enquête terrain

Organiser l’enquête terrain pour récolter les besoins des clients/usagers:

Formation à l’enquête terrain ; La matière première de l’innovation c’est pas la solution, c’est le problème ! S’immerger dans les « points de désagrément », découvrir les « besoins latents » non exprimés, sentir les « frustrations clients », analyser les émotions ressenties par les utilisateurs sont les premiers pas pour changer son point de vue et commencer à créer de la valeur. 

Cette formation a pour but de vous aider à faire la différence entre une idée théorique qui peut paraître géniale et une pépite tirée de la dure réalité du terrain. C’est l’objectif de cette formation avec une méthode issue des sciences sociales et du design thinking. L’enquête terrain permet de récolter les besoins des usagers et ainsi de créer une solution qui répondra à ces besoins.

Que vous soyez en création d’entreprise ou que vous deviez faire évoluer votre offre, avec ce module de formation venez découvrir la posture terrain du designer, pour aller récolter les besoins des usagers. Vous apprendrez à préparer une enquête terrain grâce à différents outils et à la mettre en oeuvre à la suite de la session. Dans cet atelier de formation/action de 3h30 divisé en 2 modules, chaque participant pratique l’approche et les outils à partir de son propre projet et part avec des actions concrètes.

formation enquete terrain

Objectifs Pédagogiques

  • Définir les principes clés et les enjeux de l’enquête terrain.
  • Mettre en œuvre la posture terrain du designer pour comprendre les besoins de l’usager et proposer une solution qui y répondra.
  • Employer les outils de l’enquête terrain pour récolter les besoins des usagers.


Prochaines sessions de formation

  • 15/06/2021 de 9h à 11h et de 16h à 17h30 [ 3,5 h à distance ]

Programme

Cette formation est découpée en deux ateliers : préparation à l’enquête terrain et analyse des données reccueillies.

Atelier 1 : préparation à l’enquête terrain – 2h

• Comprendre la posture terrain du designer pour récolter les besoins de l’usager. 

• Mise en pratique des outils de l’enquête terrain sur le cas du stagiaire : 

-> Identification des usagers et parties prenantes du projet grâce à l’outil de la carte des acteurs et du persona.

-> Préparation à l’enquête terrain avec présentation des différents outils : l’observation, l’entretien et le focus group. Présentation des postures, des étapes, et construction des outils (canevas pour l’observation, guides d’entretien, ..).

• Questions/réponses – quelles actions pour la suite : aller sur le terrain.

• Mise en pratique de l’enquête terrain auprès des usagers suite à la formation.

Atelier 2 : analyse des données terrain reccueillies – 1h30

• Suite à une première mise en pratique de l’enquête terrain, les participants reviennent avec leurs données recueillies, pour analyser et synthèser des besoins des usagers.

Modalités

Formation en inter entreprises :

  • En présentiel : groupe maximum de 15 personnes.
  • En distanciel : groupe maximum de 5 personnes – Utilisation de solution de visioconférence (Zoom) + outil tableau blanc collaboratif (Mural).

Possibilité de formation en intra. Les objectifs et le programme seront adaptés à votre besoin. Nous contacter.

Pré-requis

Avoir fait le module de formation « Cycle d’expérience de l’acheteur ».

Moyens pédagogiques et techniques

Alternance d’apport théorique et de travail en individuel, en binôme, et de restitution en plénière. La pédagogie est volontairement interactive par la pratique des outils sur des cas concrets. La constitution de groupes de travail favorise les échanges entre les participants et stimule la créativité.

Livrables

  • Présentation powerpoint transmis sous format numérique aux stagiaires.
  • Outil issus du design de service.
  • Livret pédagogique.

Modalités de suivi et d’évaluation

  • Feuille d’émargement par demi-journée.
  • Évaluation de satisfaction à chaud et à froid.
  • Évaluation des acquis.

Sanction

  • Attestation de fin de formation.

Témoignage

«Cette expérience a été déterminante dans le développement de notre nouvelle offre de service en nous permettant de re-questionner les fondamentaux avant d’aller les soumettres à un panel d’utilisateurs.
Je n’appréhendais pas toute la richesse de l’expérience jusqu’à ce que je travaille avec Océan Bleu sur le sujet. Je recommande la mise en oeuvre du design de service à toute entreprise ou association qui souhaite développer une nouvelle offre ou un nouveau produit.»

Sabine Pradelle
EnSSemble

Public

Entreprises, collectivités, associations, entrepreneurs, porteurs de projet et consultants

Tarifs

230¤ HT
Le tarif inclut supports de formation. Date limite d’inscription 15 jours avant le début de la session.
Tarifs préférentiels :
Associations, entreprises économie solidaire, particuliers : – 15%
À partir de 2 personnes : – 10%

Notre offre de formation s’appuie sur une expérience terrain dans l’accompagnement de PME/TPE. Depuis 2008 Océan Bleu accompagne et forme des porteurs de projets, des entreprises et des territoires.

Christian TURPAUD consultant Océan Bleu, facilitateur et formateur (formations initiale ou continue, inter ou intra-entreprises) en stratégie et innovation. Il accompagne entreprises, porteurs de projets et organisations dans leur réflexion stratégique. 

Eva VILLEBRUN designer de service chez Océan Bleu, depuis 2014, Eva est diplômée du Master Design Innovation et Société. Elle accompagne territoires et entreprises dans leur démarche d’innovation par une approche centrée sur l’usager.

Cyril DURAND consultant Océan Bleu, depuis 2008, Cyril est facilitateur et formateur (formations initiale ou continue, inter ou intra-entreprises) il est spécialiste de l’innovation et la stratégie (certifié bleu ocean strategy, business model canvas (co-créateur du livre), design thinking, …). Il accompagne entreprises dans leur démarche d’innovation et de développement et dans l’ingénierie de dispositifs collectifs d’innovation. Créateur d’entreprises, et spécialiste en entrepreneuriat et intrapreneuriat (effectuation).

Corine LAVAUD, consultant Océan Bleu, depuis 2008, Corine est certifiée Blue Ocean Strategy® par le Blue Océan Strategy Practitionner Center. Facilitatrice et formatrice en stratégie et innovation. Elle accompagne entreprises, associations, collectivités et porteurs de projet dans l’innovation sociétale, dans leur démarche d’innovation : amélioration de produits, conception de nouvelles offres, de services à forte valeur ajoutée, innovation de modèle économique.

informations et inscriptions

    Prototyper

    Prototyper et tester sa solution

    Explorer et construire

    Explorer et construire son offre par la créativité

    Formaliser l’expérience utilisateur

    Formaliser l’expérience par le parcours utilisateur

    Canevas stratégique

    Se différencier par le canevas stratégique

    Formation à l’enquête terrain

    Formation au design de business model

    Formation au design de service

    Formation à la création d’entreprise

    Formation à la stratégie Océan bleu

    Formation à la Stratégie Océan Bleu

      Privacy Preferences

      When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in the form of cookies. Here you can change your Privacy preferences. It is worth noting that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we are able to offer.

      Click to enable/disable Google Analytics tracking code.
      Click to enable/disable Google Fonts.
      Click to enable/disable Google Maps.
      Click to enable/disable video embeds.
      Faire Entreprise pour Demain, c'est semer des petits cailloux tout au long du chemin (d'autres, plus gourmands, parlent de cookies). Nous permettez-vous de semer des petits cailloux tout au long de votre visite pour ne pas vous perdre de vue ?