Notre premier outil : Le parcours utilisateur


Le parcours utilisateur, outil du design de service par :

Océa bleu

Le parcours utilisateur vous aide à illustrer de manière simple et efficace l’expérience vécue par vos utilisateurs.
Océan Bleu intervient en tant que facilitateur, et propose cet outil aux organisations qui travaillent sur leurs services.


Après des années d’expérience, plusieurs constats ont été faits

  1. Dessiner les étapes du parcours est un frein pour les participants aux ateliers,
  2. Les posts-its et le papier ne facilitent pas toujours le droit à l’erreur, pourtant au cœur du processus proposé,
  3. Cet outil peut être difficile à utiliser en autonomie par les clients.

Océan Bleu propose un outil facile à utiliser, qui permet de mieux capturer les concepts et idées, et d’améliorer l’autonomie en atelier.

L’outil contient :

  • Une fiche persona effaçable,
  • 5 parcours effaçables, format A3,
  • 4 feutres fins type tableau blanc,
  • Un ensemble de pictogrammes repositionnables,
  • Un jeu de cartes d’inspiration pour creuser les problèmes rencontrés par l’utilisateur,
  • Le mode d’emploi illustré.


LA FORMATION

L’outil vous permettra de stimuler votre créativité et de bien définir les besoins de vos utilisateurs de manière très visuel et pertinente.

Si vous souhaitez utiliser cet outil à son maximum et passé de votre approche, à une approche 100% professionnelle et optimisé, nous vous proposons une formation qui vous permet d’être au top dans l’utilisation de cet outil !


Formaliser l’expérience par le parcours utilisateur

  • Venez découvrir comment formaliser l’expérience vécue par l’utilisateur du service actuel, en vue de l’améliorer, lors d’une demi-journée de formation.
  • Grâce à une boîte à outils développée par Océan Bleu, vous apprendrez à vous mettre dans la peau d’un usager, dans le but de détecter ses frustrations.
  • Dans cet atelier de formation/action de 3h30 nous travaillons sur votre cas (si vous n’en avez pas vous travaillerez sur le cas d’une autre personne) et vous partirez avec des idées claires et des actions concrètes.

Public

Entreprises, collectivités, associations, porteurs de projet, consultants.

Tarifs

230€ HT
Le tarif inclut supports de formation. Date limite d’inscription 15 jours avant le début de la session.
– 15% : pour les associations, entreprises économie solidaire, particuliers.
– 10% à partir de 2 personnes.

Durée

3 heures 30 sur une demi-journée

Accessibilité

Présentiel : salle accessible pour personne à mobilité réduite. Aménagement possible en fonction du type de handicap (nous prévenir avant la session).
Distanciel : possibilité de suivre la formation à distance.

Formatrice.teur

Eva VILLEBRUN designer de service chez Océan Bleu, depuis 2014, Eva est diplômée du Master Design Innovation et Société. Elle accompagne territoires et entreprises dans leur démarche d’innovation par une approche centrée sur l’usager.

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