Parcours utilisateur

Le parcours utilisateur vous aide à représenter de manière simple et efficace l’expérience vécue par vos utilisateurs.

Océan Bleu intervient en tant que facilitateur et propose cet outil aux organisations qui travaillent sur leur offre.

  • Livraison sous 7 jours ouvrés (dans la limite des stocks disponibles)
  • Livraison offerte

250 € HT (soit 300 € TTC)

Les objectifs de cet outil

1

Comprendre vos utilisateurs

Tous vos utilisateurs sont différents et ont pourtant des comportements similaires… C’est généralement sur cette base que vous représentez vos utilisateurs types (personas) pour ensuite étudier leur parcours vécu.
2

Formaliser leur parcours

Il est donc important de se représenter leur parcours. Les plateaux effaçables et les pictogrammes repositionnables vous permet de réfléchir, effacer et recommencer encore et encore jusqu’à obtenir un résultat pertinent et représentatif de la réalité terrain !
3

Identifier leurs freins et leurs frustrations

C’est à partir des freins et des frustrations identifiés que vous allez pouvoir adapter votre offre pour être au plus proche des attentes de vos utilisateurs. Vous l’aurez compris, c’est l’outil indispensable pour détecter des opportunités d’innovation.

Après des années d’expérience, plusieurs constats ont été faits

  • Dessiner les étapes du parcours est un frein pour les participants aux ateliers.
  • Les posts-its et le papier ne facilitent pas toujours le droit à l’erreur, pourtant au cœur du processus proposé.
  • Cet outil peut être difficile à utiliser en autonomie par les clients.

L'outil contient

  • 5 parcours effaçables, format A3
  • Un ensemble de pictogrammes repositionnables
  • 4 feutres fins type tableau blanc
  • Une fiche persona effaçable
  • Un jeu de cartes d’inspiration
  • Le mode d’emploi illustré

Questions fréquemment posées

Une boite est faite pour un seul groupe de 2 à 5 personnes. Si vous avez plusieurs groupes à animer, pensez donc à prévoir plusieurs boites.
Nous proposons une formation complète et payante pour l’utilisation professionnelle optimisée de cet outil (3h30 de formation). Vous aurez également accès à un tarif préférentiel si vous avez déjà acheté le parcours !
Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par mail : info@oceanbleu.fr, nous répondrons au mieux à votre besoin. Nous avons pour but de mettre au cœur de nos produits, la satisfaction de nos usagers.
Ce produit à été conçu dans le laboratoire d’innovation d’Océan Bleu par des professionnels de la facilitation et du design de service, fabriqué par une entreprise locale. La boite est fabriquée à partir de matériaux recyclables et renouvelables.

Paiement en ligne

Payez en ligne, vous serez livré chez vous. Vous pouvez également le récupérer à l'Entrepriserie 3 rue Job, 31000 Toulouse.

Une équipe à l'écoute

Nous sommes à l'écoute pour toutes vos demandes.

Fabrication responsable

Nos produits sont fabriqués avec des entreprises locales de la conception jusqu'au produit fini !
La boite est faite avec des matériaux recyclables et le produit est réutilisable.

Par des pros pour des pros

Un outil conçu par le laboratoire d'innovation Océan Bleu, par notre équipe de designers de service. Le produit est sous licence Creative Commons.

Ces marques l'utilisent

Témoignage

Nous avons eu le privilège de tester en avant-première l’outil parcours client pour notre session Océan bleu de cette année, plus besoin d’être un « pro » du dessin pour visualiser les différentes étapes. Merci à l’équipe Océan bleu pour cette solution innovante et facilitante pour nos équipes.

Cerfrance Vendée